Cabe destacar que hay muchísimas personas que se ganan la vida con esta profesión y realmente se desempeñan muy bien. Es un arte.
Un buen operador telefónico es de gran utilidad para cualquier empresa; no importa el rubro de la misma . A que si!.
Ahora bien, como no puede ser de otra manera, simpre esta la oveja negra.
Esta es la historia de Vanesa, una conchuda marca cañon que trabaja para "Vittal".
Para el que no sabe, es una empresa de emergencias médicas que tiene el peor servicio telefónico del planeta; y no es chiste.
Riiiing- Riiiiing
Vanesa (la conchuda): Vitta' buena' noche' en que lo ayudo?
Hercules: Hola, buenas noches, solicito atención medica urgente. Un empleado del Hotel C. se cortó la muñeca con un plato y aparentemente el corte llegó hasta el hueso. Pierde mucha sangre.
V: Muy bien seño'... dígame el codigo de cobertura de área.
H: Si claro, es E8216...
V: Eda' del paciente?
H: 24 años
V: Peso? Altura? Grupo Sanguíneo?
H: No se. (Mandame la ambulancia nada mas!... Se me desangra Arielito)
V: Necesito que lo averigue seño'...
H: (ok se lo invento) pesa 82 kilos y mide 1.77 mts.; grupo sanguíneo no lo sabe ni él mismo. Cuanto demora la ambulancia?
V: Dentro de la próxima hora está por ahi. Gracia' por llama'...
H: No no no!!! Esperá Vanesa, se esta desangrando, no podemos esperar tanto. Es realmente una emergencia esto. No es que le duele un poco la panza!
V: Seño', esta es la espera que maneja la empresa. Que tenga buena' noche'....
H: Paraaa! No cortes.... Paraaaa!
...tu - tu - tu - tu - tu....
Sí. La muy cochina me cortó el teléfono. Todo porque seguramente sus compañeros se estaban por terminar los últimos bizcochos de grasa que quedaban y eso no podía suceder. Este tipo de individuo muere y mata por cualquier cosa que contenga hidratos de carbono.
Necesitaba agilizar la ambulancia. Ariel se me moría desangrado; y si eso sucedía, el próximo paso en mi vida iba a ser conseguir otro empleo porque de este me despedían seguro.
Decidí llamar nuevamente y de buena forma intentar hacerle entender a esta hiena que no era un capricho mio el hecho que la ambulancia debía tardar menos tiempo.
Riiiing- Riiiiing
Vanesa (la conchuda): Vitta' buena' noche' en que lo ayudo?
Hercules: Vanesa, habla Hercules del Hotel C.; aparentemente se cortó la comunicación anterior y no pude pedirte que la atencion médica sea de caracter urgente.
V: Seño', la ambulancia va a estar llegando en la próxima hora. No puedo hacer nada al respecto.
H: Como que no?! Es una emergencia médica. Manejala como tal. No hay mucha vuelta para esto.
V: Seño', no puedo hace' nada. (y se queda callada como sobrándome)
H: Vanesa, el Hotel C. paga por este servicio y quiero hacerte saber que no me estas haciendo ningún favor. Al igual que vos, también estoy trabajando. No hagas las cosas mas difíciles. Es mucho pedir?
V: (No dice nada)...
H: Hola!?
V: Seño', lo puedo ayuda' en algo ma'?
H: (...Quiero moririme para poder volver de la muerte y hacerte la vida imposible hija de puta...) No Vanesa, gracias.
La ambulancia llego a la hora con 2 orangutantes (uno el chofer y el otro el "medico"); a Ariel lo trasladaron al Hospital Alemán y no se que pasó con él.
Saludos
Hercules Gomes